Sites como: Youtube, Orkut, Twitter, Wikipédia e muitos outros, que permitem aos próprios usuários abastecerem o conteúdo do que é divulgado, não são mais novidade. O que eles têm em comum é permitirem que quaisquer usuários se relacionem entre si através do abastecimento de seu conteúdo feito por eles próprios. Esta nova geração de serviços integrados à internet foi chamado de Web 2.0, termo criado pela empresa O’Reilly Media em 2004 (fonte: Wikipédia).

Agora a grande dúvida: “Serviços de Web 2.0 podem ser úteis à minha empresa?”. O principal objetivo deste texto é deixar claro da forma mais simples porque sua empresa deve investir num site Web 2.0. Para muitos, ainda hoje, ter um site é só uma exigência para não ficar atrás dos concorrentes. A maioria das empresas cria um folder digital e não um site. Nestes casos existe um grande desperdício de dinheiro, tempo e espaço (que é ocupado pela sua marca na web). Mesmo que um site tenha sido feito por um “sobrinho”, o dono da empresa está perdendo uma oportunidade de aumentar seu ROI (Return Over Investment – Retorno sobre o investimento), através da internet. Logo o primeiro passo para ganhar com a internet é parar de pensar que ela é uma obrigação a ser feita para não ficar de fora do mercado; e sim, uma grande ferramenta para alavancar os resultados da sua marca.

Qual a grande “sacada” da Web 2.0? Posso dizer que isso pode ser traduzido numa única palavra: RELACIONAMENTO. A internet criou um mundo de possibilidades, onde qualquer pessoa com um computador e uma conexão pode acessar, pesquisar, enviar e principalmente trocar informações. As empresas que hoje se beneficiam da Web 2.0 a utilizam para falar com seus consumidores ou interessados na sua marca. É possível fazer o que há muito tempo deixou de ser feito: contato pessoal com seu consumidor. Na época pré-revolução industrial, os fornecedores de produtos e serviços, um alfaiate por exemplo, produziam dentro do processo built-to-order (feito sob encomenda); no  pós-revolução industrial passou a ser feito built-to-stock (feita para estocagem). Para conseguir destaque entre os concorrentes cada vez mais os fabricantes buscam personalizar seus produtos de acordo com o gosto do cliente. É uma retomada do built-to-order. A ferramenta mais utilizada para conseguir gerenciar as preferências dos consumidores é o CRM (Customer Relantionship Management). A Web 2.0 nada mais é do um CRM gigante, é o melhor, é possível conversar com seu público-alvo e coletar sua valiosíssima opinião de forma espontânea.

Um case famoso é o da Fiat, que ao lançar o novo Uno fez uma parceria com o Formspring.me, - rede social que permite que os usuários recebam perguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas (fonte: Wikipédia). Como o novo carro surpreendia muito pela grande diferença sobre modelo antigo e pelas cores, a Fiat conseguiu através da Web 2.0 conversar com seu público e minimizar possíveis impressões ruins a respeito do novo Uno. Para conhecer outros cases de sucesso, acesse: http://www.marketinginternetdigital.com.br/blog/redes-sociais-e-cases-de-sucesso/

Mas como foi dito o destaque da Web 2.0 é o relacionamento. Muitas empresas estão conversando com seu público, o foco não são as vendas, mas sim a forma como a marca é vista pelo público. A geração de hoje não confia mais em empresas ou grandes organizações, elas confiam em pessoas. A revista Time publica todos os anos sua edição especial Person of the Year (Pessoa do ano), onde o perfil de um homem, mulher, casal, grupo, idéia, lugar ou máquina que "para o bem ou para o mal, mais influenciou eventos no ano". Na edição de 2006 a pessoa escolhida foi You (Você). Isto porque a sociedade como formadora de opinião tomou uma grande força, por causa do espaço para trocar informações através da Web 2.0. Como empresa, não pense mais no modelo antigo de comunicação, onde o público tinha como maior fonte de informação sobre produtos e serviços, aquilo que era divulgado apenas pelos próprios fabricantes. Hoje mais de 90% dos consumidores pesquisam na internet antes de comprar, sendo que, 63% comentam experiências sobre produtos e serviços e 52% acessam essas mídias para obter informações sobre o que pretendem compra.

Em poucos anos tudo o que foi dito aqui até agora será muito maior. A tendência é que a internet se popularize cada vez mais.O Plano Nacional de Banda Larga para o Brasil pretende alcançar 40 milhões de domicílios até 2014. Muito em breve a classe C estará atuando firme e forte na Web 2.0. Quando chegarmos lá (ou logo ali), espero que sua empresa não seja um exemplo como muitas que só criaram sites para não passar vergonha quando perguntavam qual era o seu endereço eletrônico na internet. Não espere que a Web 2.0 se torne uma necessidade comum no mercado para adentrar neste mundo e ganhar junto com ele. Comece já a se tornar uma empresa da era Web 2.0.

The Million Dollar Homepage é um website criado pelo estudante britânico Alex Tew. Com dificuldade de arcar com os custos de sua faculdade,lançou em agosto de 2005 uma página dividida em um milhão de pixels em quea idéia era vender cada pixel por um dólar. A lógica do site, seria que, cada anunciante, alem dos minúsculos anúncios, pudessem aumentar os "page-ranks" de seus sites anunciados; Já para Tew, arrecadaria um milhão de dólares pela venda de um milhão de pixels.A idéia deu certo, Alex causou uma febre de compra de pixels. Os últimos mil pixels foram vendidos no eBay por US$ 38,8 mil, quase 40 vezes mais do que o valor original.

Depois de ver essa idéia, vai dizer que não dá vontade de tentar a sorte.

Fonte: Livro Google Marketing de Conrado Adolpho

Wikipedia

Cauda Longa na Teoria e Prática. Apresentação criada para minha cadeira de Marketing Digital.

Excelente apresentação sobre Marketing de Relacionamento para o século XXI.

Para quem ainda não conhece o programa, segundo a Wikipedia o Netvibes é: "um desktop online baseado na tecnologia AJAX e é um exemplo da chamada Web 2.0.
Graças a sua tecnologia permite um alto nível de personalização, uma vez que nele é possível alterar o título da página, adicionar, mover, remover conteúdos dos mais variados etc. Entre os similares, estão o PageFlakes, o Goowy, o Live.com, da Microsoft, e os desktops do Yahoo e do Google. Em Portugal o Origo.pt."


Na semana passada na minha aula de Marketing Digital foi apresentado o site Netvibes, que permite criar seu próprio dashboard. Na mesma hora percebi que ele podia ser muito útil para gerenciar minhas redes sociais ( twitter, flickr, facebook, etc), e meus blogs, tudo numa só janela. Recomendo para quem é analista de mídias sociais utilizar o netvibes como ferramenta ou para acompanhar sua rede social em tempo real de forma compacta.

Para utilizá-lo dessa forma é muito fácil. Crie um página com o nome de "mídias sociais" por exemplo, nela você encontra suas ferramentas de redes sociais, primeiro clicando em "+ adicionar conteúdo" e depois em "Modulos essenciais".



 A cada rede social que for adicionada o Netvibes vai pedir seu logon e senha. É possível editar quantas visualizações você quer acompanhar em cada uma, e pode organizar as janelas da forma que achar melhor.


 Feito! Acompanhe sua web 2.0 sem se preocupar em ficar navegando em várias abas.

Ações e Monitoramento em Redes Sociais. Texto com boa introdução sobre o que são as mídias sociais, estatísticas e estratégias de uso.

O blog conquistemeuvoto.wordpress.com publicou um artigo bem interessante falando das campanhas dos candidatos para as eleições de 2010. Se trata de uma grande diferença dessas eleições comparada com as anteriores. Os partidos (principalmente o PT), fizeram um benchmarking forte na campanha de Barack Obama e estão seguindo seus passos. Postei um comentário no post do blog conquistemeuvoto e achei interessante expor aqui também no meu blog:

Sem dúvidas as tecnologias como SMS e as mídias sociais não terão o mesmo efeito em arrecadar doações e votos como conseguiu Barack Obama nos EUA. Embora o Brasil tenha um grande público internauta, existe uma pequena consciência política, e a massa não tem interesse em acompanhar a trajetória dos candidatos. Infelizmente nessa eleição ainda vai pesar muito os votos da massa, que não se informa e é facilmente manipulada por campanhas milionárias. O uso das redes sociais e blogs dos candidatos é mais por medo de ficar de fora da nova onda, e serem surpreendente derrotados, como aconteceu com os adversários de Obama. De qualquer forma a internet é um recurso barato, uma boa forma para candidatos como Marina Silva, que não tem tantos recursos, disseminar sua campanha para muito mais pessoas do que seria possível sem a web 2.0. Também é interessante o Brasil começar a construir seus cases de campanhas web 2.0, pois em breve essa estratégia vai ser efetivamente decisiva.

Arquitetura da Informação para o hotsite de Transferências da ZH. Só rola no período de férias. Clique na imagem para ver ele o protótipo funcionando online.

Criado no programa axure um protótipo para o futuro site da UNISC. Para conferir a arquitetura da informação clique na imagem. É necessário navegar pelo frame da esquerda. Não foi possível linkar o site devido um prazo apertadíssimo.

Como criar fundos para seu Twitter. O site Design Blog traduziu o artigo do Smashing Magazine Dando dicas de como criar seu próprio background.

A teoria

O Twitter tem um tamanho fixo: a caixa maior dele tem 763px de largura, que é dividido em uma área de 563 pixels de largura (onde vai os twits) e uma barra lateral de 200 pixels. O cabeçalho tem um tamanho de 763 pixels de largura por 66 pixels de altura. Tudo isso independente do tamanho da resolução da pessoa.

Na imagem abaixo, você pode ter uma noção de como é a estrutura básica do Twitter.

Algumas coisas que você precisa ter em mente:

• Fundo da área de twits (timeline) é sempre branco
• Fundo do menu é sempre branco
• Rodapé (footer) tem como fundo branco sempre
• Área de logo é sempre a do Twitter (azul com contorno branco)
• Sua foto pode ser alterada
• Você pode alterar a cor de texto, links, cor de fundo da lateral e cor da borda da lateral
• Você pode colocar a imagem de fundo para se repetir
• O ponto de início da imagem de fundo é sempre a lateral esquerda superior da sua janela

(Via Smashing Magazine)

Nós vamos ter uma cor de fundo que será fixa. Essa cor inicia-se a partir da coordenada X: 0px, Y: 561px (a partir da altura 561px para baixo). Por quê? Como falei: manter o tamanho do arquivo baixo. Dá para criar um fundo com altura de 1100 pixels? Sim, dá. Mas o tamanho do arquivo aumenta e o fundo pode demorar para aparecer em algumas conexões mais lentas.

Com nosso arquivo aberto, vamos criar um espaço de altura 66 pixels começando do canto superior esquerdo até o lado direito do documento. Este é o espaço que ficará o cabeçalho (área 1). Preencha com a cor de sua preferência.

Começando da altura 67 pixels (Y: 67px) crie um retângulo de 460 pixels de altura que cubra até o lado direito da tela. Preencha com outra cor de sua preferência. Esta é a área principal do Twitter (área 2).

O restante do documento, preencha com uma cor sólida (sem degradê) e memorize esta cor (área 3).

Pronto, agora seu fundo geral está pronto. Para colocar texto na lateral, use um retângulo de 118 pixels de largura do lado esquerdo para colocar informações – neste caso, suas informações serão visíveis para quem tiver uma resolução de tela de pelo menos 1024×768 pixels. Pessoalmente, usei um espaço maior – logo, apenas pessoas com uma resolução de tela maior vão poder ver meu fundo.

Evite colocar coisas do lado direito da tela; você que tem uma determinada resolução pode visualizar, mas quem não tiver uma resolução igual pode não ver.

Para se inspirarem antes veja essa seleção de 14 excelentes Design para Twitter: